L’industria della bellezza è sempre stata un settore di servizi che risolve i problemi della pelle e soddisfa le esigenze dei clienti.Se un salone di bellezza vuole avere successo, deve ritornare alla sua essenza: fornire un buon servizio.Quindi, come possono i saloni di bellezza utilizzare i servizi per fidelizzare i clienti vecchi e nuovi?Oggi vorrei condividere con voi alcuni piccoli dettagli per migliorare il servizio.Diamo un'occhiata.
01
Non parlare di questioni personali davanti ai clienti
Nel processo di trattamento dei clienti, le estetiste occasionalmente fanno chiacchierare due estetiste mentre fanno massaggi ai clienti, oppure rispondono a chiamate private e lasciano i clienti in pace.Questo dettaglio fa sì che i clienti si sentano mancati di rispetto e diffidano di un’assistenza non ottimale.Nel processo di cura della bellezza, fallo con attenzione.In questo momento la tecnica dell'estetista sarà particolarmente perfetta, non ci sarà alcuna timidezza e anche il cliente potrà apprezzare la tua sincerità.Pertanto, le estetiste completano attentamente ogni procedura in modo che i clienti possano sentirsi a proprio agio.
02
Le mani dell'estetista non dovrebbero essere fredde
Che sia estate o inverno, ciò che i clienti temono di più è che quando le mani dell'estetista toccano la loro pelle, sia ancora fredda.Ogni volta che questa volta, i clienti sono un po' sensibili e nervosi.Inoltre, se le mani dell'estetista sono elastiche e morbide può influenzare direttamente l'umore del cliente durante la cura.Sarebbe particolarmente indegno se l'estetista costringesse il cliente a trasformare il “godimento” in “sopportare” a causa di questo piccolo problema.
03
Non lasciare la cliente tra un trattamento di bellezza e l'altro
I clienti generalmente hanno bisogno di riposare e attendere tra un trattamento di bellezza e l'altro, ad esempio dopo aver applicato una maschera.In questo momento, l'estetista pensa che per il momento il lavoro sia finito e poi si ritira tranquillamente.Come tutti sanno, nonostante il cliente in questo periodo sia a riposo, potrebbe avere ancora delle richieste o dei problemi che richiedono l'aiuto dell'estetista.La maggior parte delle clienti ritiene che le estetiste debbano essere al loro fianco durante i trattamenti di bellezza.In questo momento il servizio diventa una sorta di attesa silenziosa.
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L'estetista può ricordare i dati del trattamento, la data di nascita e gli hobby del cliente
La capacità dell'estetista di ricordare il percorso ed i parametri del trattamento del cliente non solo migliora l'efficacia del trattamento estetico, ma fa anche sentire il cliente molto professionale.NostroMacchina per la depilazione laser a diodi AI, che sarà lanciato nel 2024, è dotato di un sistema di gestione dei clienti in grado di archiviare oltre 50.000 informazioni sui dati dei clienti, in modo efficiente e veloce.Il rilevatore AI di pelle e capelli opzionale può presentare lo stato della pelle e dei capelli del cliente in tempo reale e fornire suggerimenti di trattamento più accurati.
Inoltre, nel processo di comunicazione con i clienti, l'estetista può comprendere gli hobby del cliente e tenerli a mente.Quando chatterai con il cliente in futuro, sarà facile creare un'atmosfera rilassata e piacevole per il cliente.Inviare una benedizione a un cliente nel giorno del suo compleanno aumenterà la buona reputazione del salone di bellezza nella mente dei clienti.
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Non dimenticare di effettuare visite regolari ai clienti
Le telefonate regolari per visitare i clienti non solo aiutano a comprendere la situazione di recupero del cliente, ma migliorano anche il rapporto con il cliente, fanno sentire il cliente curato e apprezzato, migliorano la persistenza del cliente e migliorano anche la reputazione.
In breve, il funzionamento di un salone di bellezza richiede non solo eccellenti macchinari di bellezza e tecniche professionali, ma anche servizi attenti e meticolosi dal punto di vista del cliente per creare un ambiente di cura rilassato e piacevole in modo che i consumatori possano sentirsi rilassati e stabilire una buona ” “Fiducia consumo” può conquistare il cuore dei consumatori.
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Orario di pubblicazione: 13 marzo 2024