L’industria della bellezza è sempre stata un settore di servizi che risolve i problemi della pelle e soddisfa le esigenze dei clienti. Se un salone di bellezza vuole avere successo, deve ritornare alla sua essenza: fornire un buon servizio. Quindi, come possono i saloni di bellezza utilizzare i servizi per fidelizzare i clienti vecchi e nuovi? Oggi vorrei condividere con voi alcuni piccoli dettagli per migliorare il servizio. Diamo un'occhiata.
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Non parlare di questioni personali davanti ai clienti
Nel processo di trattamento dei clienti, le estetiste occasionalmente fanno chiacchierare due estetiste mentre fanno massaggi ai clienti, oppure rispondono a chiamate private e lasciano i clienti in pace. Questo dettaglio fa sì che i clienti si sentano mancati di rispetto e diffidano di un’assistenza non ottimale. Nel processo di cura della bellezza, fallo con attenzione. In questo momento la tecnica dell'estetista sarà particolarmente perfetta, non ci sarà alcuna timidezza e anche il cliente potrà apprezzare la tua sincerità. Pertanto, le estetiste completano attentamente ogni procedura in modo che i clienti possano sentirsi a proprio agio.
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Le mani dell'estetista non dovrebbero essere fredde
Che sia estate o inverno, ciò che i clienti temono di più è che quando le mani dell'estetista toccano la loro pelle, sia ancora fredda. Ogni volta che questa volta, i clienti sono un po' sensibili e nervosi. Inoltre, se le mani dell'estetista sono elastiche e morbide può influenzare direttamente l'umore del cliente durante la cura. Sarebbe particolarmente indegno se l'estetista costringesse il cliente a trasformare il “godimento” in “sopportare” a causa di questo piccolo problema.
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Non lasciare la cliente tra un trattamento di bellezza e l'altro
I clienti generalmente hanno bisogno di riposare e attendere tra un trattamento di bellezza e l'altro, ad esempio dopo aver applicato una maschera. In questo momento, l'estetista pensa che per il momento il lavoro sia finito e poi si ritira tranquillamente. Come tutti sanno, nonostante il cliente in questo periodo sia a riposo, potrebbe avere ancora delle richieste o dei problemi che richiedono l'aiuto dell'estetista. La maggior parte delle clienti ritiene che le estetiste debbano essere al loro fianco durante i trattamenti di bellezza. In questo momento il servizio diventa una sorta di attesa silenziosa.
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L'estetista può ricordare i dati del trattamento, la data di nascita e gli hobby del cliente
La capacità dell'estetista di ricordare il percorso e i parametri del trattamento del cliente non solo migliora l'efficacia del trattamento estetico, ma fa anche sentire il cliente molto professionale. NostroMacchina per la depilazione laser a diodi AI, che sarà lanciato nel 2024, è dotato di un sistema di gestione dei clienti in grado di archiviare oltre 50.000 informazioni sui dati dei clienti, in modo efficiente e veloce. Il rilevatore AI di pelle e capelli opzionale può presentare lo stato della pelle e dei capelli del cliente in tempo reale e fornire suggerimenti di trattamento più accurati.
Inoltre, nel processo di comunicazione con i clienti, l'estetista può comprendere gli hobby del cliente e tenerli a mente. Quando chatterai con il cliente in futuro, sarà facile creare un'atmosfera rilassata e piacevole per il cliente. Inviare una benedizione a un cliente nel giorno del suo compleanno aumenterà la buona reputazione del salone di bellezza nella mente dei clienti.
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Non dimenticare di effettuare visite regolari ai clienti
Le telefonate regolari per visitare i clienti non solo aiutano a comprendere la situazione di recupero del cliente, ma migliorano anche il rapporto con il cliente, fanno sentire il cliente curato e apprezzato, migliorano la persistenza del cliente e migliorano anche la reputazione.
In breve, il funzionamento di un salone di bellezza richiede non solo eccellenti macchinari di bellezza e tecniche professionali, ma anche servizi attenti e meticolosi dal punto di vista del cliente per creare un ambiente di cura rilassato e piacevole in modo che i consumatori possano sentirsi rilassati e stabilire una buona ” “Fiducia consumo” può conquistare il cuore dei consumatori.
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Orario di pubblicazione: 13 marzo 2024