Il settore della bellezza è sempre stato un settore di servizi che risolve i problemi della pelle e soddisfa le esigenze dei clienti. Se un salone di bellezza vuole avere successo, deve tornare alla sua essenza: offrire un buon servizio. Come possono quindi i saloni di bellezza utilizzare i servizi per fidelizzare clienti nuovi e vecchi? Oggi vorrei condividere con voi alcuni piccoli dettagli per migliorare il servizio. Diamo un'occhiata.
01
Non parlare di questioni personali davanti ai clienti
Durante il trattamento, le estetiste occasionalmente hanno due estetiste che chiacchierano mentre eseguono i massaggi, oppure rispondono a chiamate private e lasciano le clienti in pace. Questo dettaglio fa sì che le clienti si sentano mancate di rispetto e sospettose di cure non ottimali. Durante il trattamento di bellezza, eseguitelo con attenzione. In questa fase, la tecnica dell'estetista sarà particolarmente perfetta, senza mezze misure, e il cliente potrà apprezzare la vostra sincerità. Pertanto, le estetiste completano con cura ogni procedura in modo che le clienti possano sentirsi a proprio agio.
02
Le mani dell'estetista non devono essere fredde
Che sia estate o inverno, ciò che le clienti temono di più è che quando le mani dell'estetista toccano la loro pelle, questa sia ancora fredda. In questo periodo, le clienti sono un po' sensibili e nervose. Inoltre, l'elasticità e la morbidezza delle mani dell'estetista possono influire direttamente sull'umore della cliente durante il trattamento. Sarebbe particolarmente indegno se l'estetista inducesse la cliente a trasformare il "piacere" in "soffrire" a causa di questo piccolo problema.
03
Non lasciare il cliente tra un trattamento di bellezza e l'altro
Generalmente, i clienti hanno bisogno di riposare e attendere tra un trattamento e l'altro, ad esempio dopo l'applicazione di una maschera. In questo momento, l'estetista pensa che il lavoro sia terminato per il momento e poi si ritira in silenzio. Come tutti sanno, sebbene il cliente si stia riposando in questo momento, potrebbe avere ancora richieste o problemi che richiedono l'intervento dell'estetista. La maggior parte dei clienti ritiene che l'estetista debba essere al loro fianco durante i trattamenti di bellezza. In questo momento, il servizio si trasforma in una sorta di attesa silenziosa.
04
L'estetista può ricordare i dati del trattamento del cliente, la data di nascita e gli hobby
La capacità dell'estetista di ricordare il percorso e i parametri del trattamento del cliente non solo migliora l'efficacia del trattamento estetico, ma fa anche sentire il cliente molto professionale.Macchina per la depilazione laser a diodo AI, che sarà lanciato nel 2024, è dotato di un sistema di gestione clienti in grado di memorizzare oltre 50.000 dati, in modo efficiente e veloce. Il rilevatore AI opzionale di pelle e peli può visualizzare lo stato di pelle e peli del cliente in tempo reale e fornire suggerimenti di trattamento più accurati.
Inoltre, nel processo di comunicazione con i clienti, l'estetista può comprendere i loro hobby e tenerli a mente. In futuro, quando parleranno con loro, sarà facile creare un'atmosfera rilassata e piacevole. Inviare un augurio di compleanno a un cliente aumenterà la fiducia del salone di bellezza nella mente dei clienti.
05
Non dimenticare di fare visite di ritorno regolari ai clienti
Le telefonate regolari per visitare i clienti non solo aiutano a comprendere la situazione di recupero del cliente, ma migliorano anche il rapporto con lui, fanno sentire il cliente curato e apprezzato, aumentano la fidelizzazione e migliorano anche la sua reputazione.
In breve, la gestione di un salone di bellezza richiede non solo eccellenti macchinari per la bellezza e tecniche professionali, ma anche servizi attenti e meticolosi dal punto di vista del cliente per creare un ambiente di cura rilassato e piacevole in modo che i consumatori possano sentirsi a proprio agio e stabilire una buona "fiducia nel consumo" può mantenere il cuore dei consumatori.
Shandong Moonlight vanta 16 anni di esperienza nella produzione e vendita di macchinari per l'estetica. Dispone di un laboratorio antipolvere con standard internazionali e può fornirvi una varietà di macchinari per l'estetica di eccellente qualità per soddisfare le vostre esigenze di acquisto di macchinari per l'estetica. Consulenti di prodotto professionali vi offrono supporto tecnico e un impeccabile servizio post-vendita 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Lasciateci un messaggio per conoscere le ultime offerte speciali.
Data di pubblicazione: 13-03-2024