L'industria della bellezza è sempre stata un settore dei servizi che risolve i problemi della pelle e soddisfa le esigenze dei clienti. Se un salone di bellezza vuole fare bene, deve tornare alla sua essenza: fornire un buon servizio. Quindi, come possono i saloni di bellezza utilizzare i servizi per conservare clienti vecchi e vecchi? Oggi vorrei condividere con voi alcuni piccoli dettagli per migliorare il servizio. Diamo un'occhiata.
01
Non parlare di questioni personali di fronte ai clienti
Nel processo di trattamento dei clienti, gli estetisti occasionalmente avranno due estetie che chiacchierano mentre danno massaggi ai clienti o rispondono alle chiamate private e lascino i clienti da soli. Questo dettaglio fa sentire i clienti irrispettosi e sospettosi di cure non ottimale. Nel processo di fare cure di bellezza, fallo attentamente. In questo momento, la tecnica dell'estetista sarà particolarmente perfetta e non ci sarà infallibilità e il cliente può anche apprezzare la tua sincerità. Pertanto, le estetiche completano attentamente ogni procedura in modo che i clienti possano sentirsi a proprio agio.
02
Le mani dell'onetista non dovrebbero essere fredde
Che si tratti di estate o inverno, ciò che i clienti temono di più è che quando le mani dell'estetista si toccano la pelle, fa ancora freddo. Ogni volta che questa volta, i clienti sono un po 'sensibili e nervosi. Inoltre, se le mani dell'estetista sono elastiche e morbide possono influire direttamente sull'umore del cliente durante le cure. Sarebbe particolarmente indegno se l'estetista avesse fatto trasformare il cliente al cliente a causa di questo piccolo problema.
03
Non lasciare il cliente tra i trattamenti di bellezza
I clienti hanno generalmente bisogno di riposare e attendere tra i trattamenti di bellezza, come dopo aver applicato una maschera. In questo momento, l'estetista pensa che il lavoro sia finito per il momento, e poi si ritira silenziosamente. Come tutti sanno, sebbene il cliente si riposi in questo momento, potrebbe ancora avere alcune richieste o problemi che richiedono l'aiuto dell'estetista. La maggior parte dei clienti crede che le estetiche debbano essere al loro fianco durante i trattamenti di bellezza. In questo momento, il servizio diventa una specie di attesa silenziosa.
04
L'estetista può ricordare i dati di trattamento, il compleanno e gli hobby del cliente
La capacità dell'onetista di ricordare il corso del cliente e i parametri di trattamento non solo migliora l'efficienza del trattamento di bellezza, ma rende anche il cliente molto professionale. NostroMacchina per la depilazione laser a diodi AI, che verrà lanciato nel 2024, è dotato di un sistema di gestione dei clienti in grado di archiviare oltre 50.000 informazioni sui dati dei clienti, che sono efficienti e veloci. Il rilevatore di pelle e peli opzionali può presentare lo stato della pelle e dei capelli del cliente in tempo reale e fornire suggerimenti di trattamento più accurati.
Inoltre, nel processo di comunicazione con i clienti, l'estetista può comprendere gli hobby del cliente e tenere a mente queste cose. Quando chiacchiera con il cliente in futuro, sarà facile creare un'atmosfera rilassata e piacevole per il cliente. L'invio di una benedizione a un cliente per il loro compleanno migliorerà la buona volontà del salone di bellezza nelle menti dei clienti.
05
Non dimenticare di pagare le visite di ritorno regolari ai clienti
Le normali telefonate per visitare i clienti non solo aiutano a comprendere la situazione di recupero del cliente, ma migliorano anche la relazione con il cliente, fanno sentire il cliente di essere curata e apprezzata, migliorare la viscosità dei clienti e anche portare una migliore reputazione.
In breve, il funzionamento di un salone di bellezza richiede non solo eccellenti macchine di bellezza e tecniche professionali, ma anche servizi attenti e meticolosi dal punto di vista del cliente per creare un ambiente di cura rilassato e piacevole in modo che i consumatori possano sentirsi rilassati e stabilire un buon "" consumo di fiducia "può mantenere il cuore dei consumatori.
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Tempo post: marzo-13-2024